• Quelle est la politique de retour de iSales?
• Puis-je vous retourner un article acheté chez l’un de vos détaillants?
• Puis-je retourner chez un détaillant un article acheté de vous?
• Comment dois-je m’y prendre pour retourner un article?
• Combien de temps devrai-je attendre avant d’avoir mon remboursement?
• Comment dois-je m’y prendre pour échanger un article?

  • Quelle est la politique de retour d’iSales?
Chez iSales, nous voulons que vous, chers clients, soyez satisfaits de vos achats. Les articles (à l’exception des bases pour les sièges de sécurité pour enfant, dont la vente est définitive) achetés directement d’iSales peuvent être retournés contre remboursement complet (moins les frais de port et de manutention) dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils soient encore dans leur emballage original. Les produits détériorés, modifiés ou abîmés de quelque façon que ce soit ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Selon les résultats d’une inspection, un remboursement vous sera accordé sous forme de crédit porté à la carte ayant servi à l’achat du produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

      • Puis-je vous retourner un article acheté chez l’un de vos détaillants?
Non. Nous n’acceptons que les retours d’articles achetés directement d’iSales conformément à la politique ci-dessus.

      • Puis-je retourner chez un détaillant un article acheté de vous?
Non. Les articles achetés directement d’iSales ne peuvent être retournés que chez iSales.

      • Comment dois-je m’y prendre pour retourner un article?
Pour retourner un article, communiquez par téléphone avec le service à la clientèle d’iSales au 1 800 667-8184, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h, HNE.

Vous devez payer les frais d’expédition lorsque vous nous retournez un article pour remboursement. Tous les retours doivent nous être expédiés port payé. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’utiliser une entreprise d’expédition qui assure le suivi des colis et qui est responsable des colis perdus en route.  iSales n’est pas responsable de la perte des articles qui lui sont retournés ni des dommages qu’ils pourraient subir durant le transport.

      • Combien de temps devrai-je attendre avant d’avoir mon remboursement?
Lorsque votre article arrivera à l’adresse de retour indiquée, nous l’inspecterons. Si nous estimons qu’il n’a pas été utilisé et s’il est toujours dans son emballage original, nous vous rembourserons. Cela peut prendre jusqu’à deux cycles de facturation avant que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

      • Comment dois-je m’y prendre pour échanger un article?
Pour échanger un article, communiquez par téléphone avec le service à la clientèle d’iSales au 1 800 667-8184, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h, HNE. Seuls les produits vendus par iSales peuvent être échangés.